Nhà thuốc của bạn có đang đánh mất khách hàng mà không hề hay biết?
Theo thống kê hiện nay, 80% nhà thuốc lẻ gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng, nhưng phần lớn lại không nhận ra vấn đề này. Bối cảnh thị trường dược phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của các “ông lớn” trong kinh doanh chuỗi nhà thuốc, cộng thêm hành vi mua sắm của khách hàng cũng thay đổi chóng mặt, việc duy trì lượng khách trung thành trở thành một thách thức lớn đối với bất kỳ nhà thuốc nào.
Vậy làm sao để nhà thuốc của bạn không chỉ giữ chân khách hàng mà còn tăng trưởng bền vững trong năm 2025? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời trong chuỗi hội thảo chuyên sâu “Giải pháp mới giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025”, được tổ chức bởi Web Nhà Thuốc và Dược phẩm Monapharm. Đây là cơ hội quý báu để các nhà thuốc nhanh chóng cập nhật được xu hướng mới, đồng thời áp dụng chiến lược hiệu quả và bứt phá trong kinh doanh.
Thông tin chi tiết về hội thảo
Thời gian: Thứ 3, ngày 18/03/2025 | 13h30 – 15h30
Hình thức: Trực tuyến qua Zoom
Host & Speaker: Ông Nguyễn Thanh Tùng – Giám đốc Web Nhà Thuốc, chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và 10 năm tư vấn giải pháp kinh doanh cho nhiều nhà thuốc trên toàn quốc.
Special Guest: Dược sĩ Trần Thanh Hoàng – Chủ chuỗi nhà thuốc Kim Anh, với hơn 20 năm kinh nghiệm vận hành và phát triển nhà thuốc.
Những ai nên tham gia hội thảo này?
Chủ nhà thuốc, quầy thuốc muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh để giữ chân được khách hàng và gia tăng doanh thu.
Dược sĩ, nhân viên bán hàng mong muốn nâng cao kỹ năng tư vấn, cải thiện dịch vụ khách hàng.
Nhà quản lý trong ngành dược đang tìm kiếm giải pháp ứng dụng công nghệ vào quản lý và chăm sóc khách hàng.
Các đơn vị phân phối dược phẩm muốn cập nhật xu hướng thị trường và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Vì sao bạn không nên bỏ lỡ hội thảo này?
Đến với Chuỗi hội thảo “Chiến lược giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025”, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề sau:
1. Những thách thức lớn nhất của nhà thuốc lẻ
Mất khách hàng quen thuộc: Khách hàng dễ dàng chuyển sang nhà thuốc khác nếu không có sự khác biệt về dịch vụ.
Cạnh tranh khốc liệt: Các chuỗi nhà thuốc lớn không ngừng mở rộng, gây áp lực lên nhà thuốc nhỏ lẻ.
Thiếu chiến lược chăm sóc khách hàng: Nhiều nhà thuốc chỉ tập trung vào bán hàng mà chưa có kế hoạch giữ chân khách hiệu quả.
Ứng dụng công nghệ chưa tối ưu: Nhiều nhà thuốc chưa tận dụng tối đa công nghệ để quản lý và chăm sóc khách hàng.
2. Những sai lầm phổ biến khiến nhà thuốc mất khách
Không xây dựng dữ liệu khách hàng để chăm sóc cá nhân hóa.
Dịch vụ tư vấn chưa chuyên nghiệp, làm giảm trải nghiệm mua hàng.
Không có chương trình chăm sóc khách hàng sau bán, không gửi ưu đãi hay lời nhắc tái mua thuốc.
Thiếu chiến lược marketing bài bản, chưa tận dụng kênh online để tiếp cận khách hàng.
3. Chiến lược tối ưu để giữ chân khách hàng trong năm 2025
Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng chuyên nghiệp để theo dõi lịch sử giao dịch và cá nhân hóa dịch vụ.
Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên sâu, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ứng dụng công nghệ vào quản lý và chăm sóc khách hàng, nhắc lịch tái mua thuốc, gửi SMS hoặc email chăm sóc.
Tạo chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi, tích điểm để khuyến khích khách hàng quay lại.
Phát triển kênh online như fanpage, website nhà thuốc, chia sẻ nội dung giá trị để duy trì tương tác với khách hàng.
Kết quả thực tế mà các nhà thuốc, quầy thuốc có thể đạt được khi áp dụng đúng chiến lược giữ chân khách hàng:
- Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên đến 50%.
- Cải thiện doanh thu bền vững nhờ xây dựng tệp khách hàng trung thành.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp nhà thuốc tạo dựng uy tín lâu dài.
- Ứng dụng công nghệ giúp tối ưu quản lý khách hàng và giảm thiểu thất thoát doanh thu.
Chuỗi hội thảo diễn ra xuyên suốt năm 2025
Chương trình không chỉ giới hạn trong ngày 18/03 mà sẽ được tổ chức định kỳ hàng tháng suốt năm 2025, nhằm hỗ trợ các nhà thuốc nắm vững và áp dụng hiệu quả các chiến lược phát triển bền vững. Mỗi buổi hội thảo sẽ cung cấp những kiến thức thiết thực, tập trung vào từng chủ đề chuyên sâu, bao gồm quản lý khách hàng, gia tăng doanh thu, ứng dụng công nghệ và triển khai marketing hiệu quả trong lĩnh vực nhà thuốc.
Giới thiệu đơn vị tổ chức và tài trợ chương trình
Web Nhà Thuốc – Giải pháp công nghệ tiên phong cho nhà thuốc
Web Nhà Thuốc là đơn vị tiên phong trong cung cấp giải pháp công nghệ chuyên biệt cho các nhà thuốc. Với gần 10 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược kinh doanh, Web Nhà Thuốc không chỉ cung cấp phần mềm quản lý mà còn giúp các nhà thuốc tối ưu vận hành, gia tăng lợi nhuận bền vững.
Các giải pháp của Web Nhà Thuốc giúp:
- Quản lý kho và danh mục sản phẩm một cách chặt chẽ.
- Ghi nhận và phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu chiến lược kinh doanh.
- Tích hợp các công cụ marketing giúp tăng cường tương tác với khách hàng.
Monapharm – Giải pháp chăm sóc sức khỏe dựa trên bằng chứng
Monapharm cam kết cung cấp các sản phẩm dược phẩm chất lượng cao, được nghiên cứu và phát triển dựa trên nền tảng khoa học bằng chứng. Tất cả các sản phẩm của Monapharm đều đạt tiêu chuẩn kiểm định nghiêm ngặt của Bộ Y tế, đảm bảo hiệu quả và an toàn cho người tiêu dùng.
Lợi ích của các nhà thuốc, quầy thuốc khi hợp tác với Monapharm:
- Được cung cấp các sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao với giá hợp lý.
- Chính sách phân phối linh hoạt, giúp tối ưu lợi nhuận cho nhà thuốc.
- Cơ hội cập nhật kiến thức chuyên môn và xu hướng thị trường thông qua các hội thảo chuyên sâu.
Quà tặng hấp dẫn dành cho người tham gia
Đến với Chuỗi hội thảo “Chiến lược giữ chân khách hàng cho nhà thuốc năm 2025”, bạn không chỉ trang bị được nhiều kiến thức cập nhật, hữu ích cho hoạt động kinh doanh nhà thuốc mà còn có cơ hội nhận được rất nhiều phần quà hấp dẫn. Để tri ân các nhà thuốc đã quan tâm và tham gia hội thảo, Monapharm dành tặng những phần quà giá trị:
- Bộ sản phẩm mẫu của Monapharm giúp nhà thuốc có trải nghiệm thực tế với các sản phẩm chất lượng.
- Voucher ưu đãi đặc biệt khi trải nghiệm dịch vụ công nghệ của Web Nhà Thuốc và phân phối các sản phẩm chất lượng đến từ thương hiệu Monapharm.
- Tài liệu hướng dẫn chiến lược giữ chân khách hàng độc quyền từ hội thảo.
Chuỗi hội thảo là cơ hội vàng để tiếp cận những giải pháp đột phá giúp nhà thuốc vượt qua những thách thức, phát triển bền vững trong năm 2025. Hãy nhanh tay đăng ký ngay hôm nay để không bỏ lỡ những kiến thức “vàng” và cơ hội nhận nhiều phần quà giá trị từ Monapharm!
👉 Đăng ký ngay tại đây: https://zalo.me/g/rjgygp562
Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm nhà thuốc của bạn!
